常見問題 | Shaves2U Taiwan

刮鬍刀配套

啟動刮鬍刀配套的方法以下:


如果您是Shaves2U的新用戶,請先訂購試用禮盒。它提供了刮鬍所需的一切,以及14天的試用期。

如果您已經擁有Shaves2U刀架,請直接訂購我們的刮鬍刀配套


根據您的刮鬍需求,選擇您的刀片類型(3 刀片、5 刀片或 6 刀片)及送貨間隔(2、3、4或6月)。我們會將嶄新的刮鬍刀送貨到府,並對您的信用卡收取相應的費用。


您完全可以掌控自己的配套。可以隨時變更或取消。


試用禮盒包含一個刀架、您所選擇的刀頭以及刮鬍膏,以便您在訂購配套之前,決定我們的產品是否適合您。


從您收到試用禮盒之日起,您有 14 天的試用期,確保這些產品適合您的需求。如因任何原因不喜歡我們的產品,並於試用期內取消,我們不會進一步收取任何費用。


您的刮鬍刀配套將於試用期結束時自動啟動,我們亦會在後續的每次交貨時收取費用。


您可以一如既往地掌控自己的刮鬍刀配套 - 隨時變更或取消。


只需前往個人資料頁面,按一下「刮鬍刀配套」標籤下方的「詳細資訊」按鈕即可。然後,按一下「編輯配套詳細資訊」,變更為最契合您需求的刀片或送貨頻率。


這樣做旨在支付處理費用,以及確保從試用期順利過渡至刮鬍刀配套。


交貨/送貨

我們會盡最大努力確保客戶在 14 個工作日內送貨到府。


不過,特定地區的送貨時間可能更長。訂單從倉庫發貨後,我們將為您提供一個追蹤號碼,您可以用來隨時查詢訂單狀態。


不需任何運費喔!我們提供免運費將商品運送到府!


您的所有訂單均可享受免運費送貨服務。


我們會盡最大努力確保您在 7 個工作日內收到產品。如果長於這個時間, 請電郵至 help.tw@shaves2u.com 聯絡我們,附上您的訂單詳細資訊,以便我們立即查明具體情況。


一般情況下, 若送貨時剛好沒有人在家,快遞員應會為您提供一張「送貨未成功」卡片, 上面載列了如何輕鬆重新安排送貨時間的詳細說明。為確保訂單能夠安全送達, 請提供一個於送貨期間有人收貨的地址。


如果您有任何疑問,請電郵至 help.tw@shaves2u.com 聯絡我們的客戶服務部門。


目前,我們提供馬來西亞、新加坡、韓國、香港及台灣的送貨服務。但是,我們期待不久以後將服務範圍擴展至其他國家/地區。


想要在您所在國家/地區用上優質實惠的刮鬍刀?請電郵至 marketing@shaves2u.com 告訴我們。


如果您訂購了刮鬍刀配套或正在使用我們的試用禮盒,您可以在個人資料頁面取消或根據自身喜好進行更改。


如為其它訂單,請透過 help.tw@shaves2u.com 聯絡我們的客戶服務團隊,我們將竭力幫助您解決此問題。


如果您在下訂單至少 24 小時後仍無法追蹤訂單,請電郵至 help.tw@shaves2u.com (務必提供以下資訊),以便我們查明原因:


  • 訂單號碼
  • 電子信箱
  • 聯絡電話

退貨/退款

我們為所有產品提供退款保證。如果您因任何原因對我們的產品不完全滿意, 請在購買之日起 30 天內電郵至 help.tw@shaves2u.com,我們將幫助您解決問題。


請電郵至 help.tw@shaves2u.com 並註記要求退貨的原因, 我們將回覆郵件,並為您提供如何將產品退還給我們的詳細資訊。 請附上您的購買之訂單號碼及詳細資訊。


對於因濫用、疏於保養、錯誤操作而導致產品損壞,以及 30 天期限後提出請求或我們酌情決定之其他原因而提出的產品退款請求, Shaves2U 保留拒絕該等請求的權利。


我們的退款包含產品價格。但並不包含運費或處理費。應付金額將透過您在購買時選擇的付款方式予以退款。


我們將在 10 個工作日內處理您的請求。請注意,我們無法控制您的銀行將該筆交易款項退還至您帳戶的時間。 請務必聯絡您的發卡銀行,瞭解更多資訊。不便之處,敬請見諒!


我們對購買後 30 天內有缺陷的任何產品兌現退款保證承諾。 請電郵至 help.tw@shaves2u.com,我們會盡快為您處理換貨或退款事宜。


怎麼會發生這種事?! 請電郵至 help.tw@shaves2u.com,告知我們詳細情況。我們將協助處理該問題。


付款


請洽詢您的銀行或金融機構,瞭解信用卡被拒的原因,讓他們幫忙排除任何可能的錯誤。


如果問題仍然存在,請電郵至 help.tw@shaves2u.com, 我們將盡全力幫您解決問題。


不要著急,這種情況偶爾會發生!


每筆成功的交易都會寄發一封確認電子郵件,隨後還會寄發一封有追蹤號碼的電子郵件。


如果您未收到上述電子郵件,您可以重新下訂單, 或電郵至 help.tw@shaves2u.com 予以確認,以免重複下單。


將想要購買的 Shaves2U 產品加入購物車後,繼續前往結帳。在空格內輸入您的優惠碼, 再按一下「確認」。您的總計*中將會出現相應的差額。


*優惠碼並不適用於試用禮盒。


技術問題

如果您已收到我們寄出的訂單確認信,請清除遊覓歷史並重新啟動瀏覽器。網站將會重新載入,並顯示正確的訂單狀態。


否則,請電郵至 help.tw@shaves2u.com 並附上以下詳細資訊,我們將立即協助您解決問題:


  • 訂單號碼
  • 付款證明
  • 電子信箱
  • 聯絡電話

帳戶

如果您在登入時遇到問題,只需清除遊覓歷史和 cookies,再重新啟動您的網頁瀏覽器。這樣問題就能解決了!


只需前往個人資料頁面,按一下「刮鬍刀配套」標籤下方的「詳細資訊」按鈕即可。然後,按一下「取消刮鬍刀配套」,您將收到一封電子郵件,確認配套已被取消。

如果您在完成上述步驟時遇到問題,請電郵至 help.tw@shaves2u.com 或使用說明小工具聯絡我們。


沒有問題!在登入頁面按一下「忘記密碼」,輸入您的電子郵件即可。


我們會向您傳送一封電子郵件,提供有關重設密碼的簡單說明。


首先,登入您的帳戶,並移至個人資料頁面。 然後,按一下左側功能表列的「設定」標籤,即會顯示您的使用者詳細資料、送貨地址、帳單地址以及信用卡詳細資訊。


如需編輯,請按一下右上角的鉛筆圖示。


為打造更加便捷的 Shaves2U 訂購體驗,您還可變更/新增多達 2 個送貨地址及帳單地址至您的帳戶。


產品

我們的刮鬍刀3 及 5均於美國製造, 刮鬍刀6於德國製造。所有刀片均選用品質卓絕的碳化鋼,依我們嚴格的品質標準精製而成。


刮鬍刀6

刀片採用 I.C.E.鑽石塗層精製而成,具有出色的耐用性及鋒利度,更配備 MicroSilver BG™ 增強型潤滑條,帶來最大的平滑度,締造良好的刮鬍體驗。非常適合鬍鬚濃密且每日刮鬍的人士,帶來完美俐落的刮鬍效果。


刮鬍刀5

備有雙塗層刀片、蘆薈潤滑條及 Accublade® 修剪器系統,適合修理濃密的鬍鬚以及大面積刮鬍,讓您擁有無比光滑的容顏。非常適合鬍鬚濃密但並非每日刮鬍的人士。


刮鬍刀3

帶來更溫和的刮鬍體驗,是打理上唇部及下巴頸部區域鬍鬚的理想之選。刮鬍刀3配備可減少刺激的潤滑條及易於清潔的防堵塞刀頭,適用於較稀疏的鬍鬚,同時可防止肌膚受到刺激。


旋轉手柄

配備雙軸旋轉機制,可完美貼合您的臉部輪廓,簡單擁有完美俐落的刮鬍效果。非常適合想要刮除一切鬍鬚的人士。


標準刀架

採用舒適的橡膠握把,即使潮濕時亦能穩穩握持,加重的金屬柄身帶來理想的壓力值, 而單軸旋轉機制可實現精準控制。非常適合打理面部鬍鬚。


兩款刀架的長度、寬度及重量相似。


我們的刀片由碳化鋼精製而成,即便長時間使用,亦能保持鋒利!


不過,如果您每天刮鬍,我們建議您每週更換一次。如果您每週刮鬍 2 至 3 次, 建議您每 3 至 4 週更換一次。這樣將為您帶來最傑出的刮鬍體驗,有助於避免刮鬍產生的灼痛感。


出於衛生原因,建議更換刮鬍刀的最長時限為每月一次。


在您的刀架上,向前推動按鈕,刮鬍刀頭就會脫落。


將手柄插入新刀頭中,“喀拉”一聲到位後,將其輕輕從網匣中拉出。


或在這裡觀看我們簡單的視訊教程,瞭解如何更換刀頭。


每個 Shaves2U 刀頭均配備含有維他命 E 及蘆薈的潤滑條,有助於減少肌膚刺激,為您帶來更順滑的刮鬍體驗。


在刮鬍刀6上,潤滑條還含有乳木果油、可可脂及 MicroSilver BG™。 MicroSilver BG™ 具有極強的抗菌功效,有助於調節肌膚表面有害細菌及微生物的數量。


含有 MicroSilver BG™ 的護膚品可以快速且持久改善肌膚狀況。有助於預防因細菌過度滋生引致的肌膚問題, 經研究證明,這是個人護膚品中唯一安全有效的純金屬銀。


我們的所有刀頭及刀架均經過精心設計,能互相完美搭配。但是,它們不適合其他品牌的零件。


雖然我們的產品並非為敏感肌膚專門研製,但整個護膚品系列在生產前均已經過嚴格的皮膚醫學檢測,可確保其安全性。如果您屬於敏感肌膚,我們建議您取少量護膚品,先在一小塊肌膚上試用,再行使用。


我們的產品不全是全天然成分。不過,它們在生產前已經過嚴格的皮膚醫學檢測,可確保其使用安全性。


它們均於土耳其生產,製造商為 ARKO MEN。


公司問題

目前,Shaves2U 產品並沒有在零售店販賣。


如果您認為我們能夠成為合作夥伴關係,請電郵至 marketing@shaves2u.com 聯絡我們, 附上您的資訊或提議。


我們將盡快與您聯繫。期待與您的合作!